한진익스프레스 서비스 이용약관

제 1 장 총 칙

제1조(목적)

이 약관은 한진익스프레스(이하 `회사`)가 운영하는 한진익스프레스 사이트(http://www.hanjin24express.co.kr, 이하 `한진익스프레스`)를 통해서 제공하는 서비스(이하 `서비스`)를 이용함에 있어 사업자와 이용자간의 이사서비스에 대한 계약사항 및 회사와 이용자간의 권리 및 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 한진익스프레스는 이용자간 유용한 의사결정을 할 수 있도록 도와드리는 이사서비스 소개사이트로써 계약 관련한 책임은 당사자간에 있습니다.

제2조(용어의 정의)

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 

① 서비스 : `서비스`라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 `이용자`가 이용할 수 있는 한진익스프레스 및 한진익스프레스 관련 제반 서비스를 의미합니다. 

② 사업자 : 이사화물(이삿짐)의 운송 및 이에 부대 하는 포장, 보관, 정리 등의 이사 관련 서비스 또는 청소서비스를 취급하는 사업자(이하 `사업자`)를 말합니다. 

③ 이용자 : 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원(이하 `이용자`)을 말합니다. 

④ 회원 : ‘회원’이라 함은 서비스에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

⑤ 비회원 : ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 `회사`가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 

⑥ 게시물 : 회원 및 이용고객이 회사가 제공하는 서비스에 게시 또는 등록하는 부호(URL 포함), 문자, 음성, 음향, 영상(동영상 포함), 이미지(사진 포함), 파일 등을 말합니다.

제3조 (약관등의 명시와 설명 및 개정) 

① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 

② 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다. 

③ 회사는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 

④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 

다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정전 내용과 개정후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다. 

⑤ 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다. 또한 공지된 적용일자 이후에 이용자가 회사의 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 봅니다. 개정된 약관에 동의하지 아니하는 이용자는 언제든지 자유롭게 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 2 장 이용 계약의 체결

제4조(서비스의 제공 및 변경) 

① 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다. 

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 

3. 기타 회사가 정하는 업무 

② 회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다. 

③ 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다. 

④ 전항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 

제5조(서비스의 중단) 

① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 

② 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 서비스에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입) 

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. 

② 회사는 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 

1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 

3. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우 

4. 관계법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해할 수 있는 목적으로 신청한 경우

5. 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우

6. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우

7. 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 

③ 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. 

④ 회사는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤  회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등) 

① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 

② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 

1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우 

2. 서비스를 이용하여 구입한 재화등의 대금, 기타 회사가용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 

3. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 

4. 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 

③ 회사가 회원 자격을 제한, 정지 시킨후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 

④ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(이용자에 대한 통지) 

① 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. 

② 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일이상 사이트 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청) 

서비스 가용자는 사이트 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다. 

1. 재화등의 검색 및 선택 

2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력 

3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 및 설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인 

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭) 

5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의 

6. 결제방법의 선택

제10조 (계약의 성립) 

① 회사는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다. 

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 

2. 미성년자가 담배, 주류등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우 

3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 

② 회사의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 

③ 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다. 

제11조(지급방법) 

사이트에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다. 

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체 

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 

3. 온라인무통장입금 

4. 전자화폐에 의한 결제 

5. 수령시 대금지급 

6. 마일리지 등 회사가 지급한 포인트에 의한 결제 

7. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제 

8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등 

제12조(수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소) 

① 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. 

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 회사는 배송전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(개인정보보호) 

① 회사는 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다. 

1. 성명 

2. 주소 

3. 전화번호 

4. 희망ID(회원의 경우) 

5. 비밀번호(회원의 경우) 

6. 전자우편주소(또는 이동전화번호) 

② 회사가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다. 

③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 몰이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 

1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우 

2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 

3. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우 

4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우 

5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우 

④ 회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. 

⑤ 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. 

⑥ 회사는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다. 

⑦ 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

제 3 장 계약 당사자의 의무

제14조(회사의 의무) 

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 및 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다. 

② 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. 

③ 회사가 상품이나 용역에 대하여 「표시: 광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. 

④ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제15조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무) 

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. 

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. 

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 

제16조(이용자의 의무) 

① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다. 

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록 

2. 타인의 정보 도용 

3. 사이트에 게시된 정보의 변경 

4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 

5. 회사 · 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 

6. 회사 · 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

제17조(연결 `서비스`와 ‘피연결서비스` 간의 관계) 

① 상위 서비스와 하위 서비스가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 서비스(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결서비스(웹사이트)이라고 합니다. 

② 연결서비스는 피연결서비스가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결서비스의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제18조(저작권의 귀속 및 이용제한) 

① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 

② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. 

③ 회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다. 

④ 이용자가 작성한 저작물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 작성한 이용자에게 있으며, 회사는 이용자의 사전 동의 하에 2차 저작물 또는 편집저작물을 창작하여 이용할 수 있습니다. 단, 이렇게 창작된 2차적저작물 또는 편집저작물은 ㈜다이사 이외의 제 3자의 무단사용으로부터 보호됩니다. 또한 이용자가 게시하거나 등록하는 저작물의 내용이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 관련법에 의거하여 해당 저작물을 임시조치를 취하거나 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다. 

1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우 

2. 회사의 저작권 및 제 3자의 저작권 등 타인의 권리를 침해하는 내용인 경우 

3. 타인의 명의를 도용한 경우 

4. 개인간의 금전거래를 요구하는 경우 

5. 회사가 서비스의 성격 및 게시물의 위치에 부합되지 않는다고 판단하는 경우 

6. 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우

제19조(분쟁해결) 

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다. 

② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다. 

③ 회사와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제20조(재판권 및 준거법) 

① 회사와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 

② 회사와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

제 4 장 견적 및 계약

제21조(견적)

사업자는 이용자의 요청이 있으면 운임 및 청소용역금액 등을 견적하고, 다음 각 호의 사항을 기재한 견적서를 작성하여 이용자에게 교부합니다.

1. 사업자의 상호, 사업자등록번호, 대표자, 주소, 전화번호 및 견적서를 작성한 담당자의 성명

2. 이용자의 성명, 주소, 전화번호

3. 이사화물의 인수·인도 일시, 발송·도착장소, 주요 내역 및 운임단가 또는 청소 용역 일시·도착장소 및 주요 내역, 청소 용역단가

4. 작업조건(운송자동차의 종류 및 대수, 작업인원, 포장 및 정리 여부, 장비사용 내역)

5. 보관이사의 경우 보관장소, 보관기간 및 보관료

6. 운임, 청소용역 등의 합계액 및 그 내역

7. 기타 필요한 사항

제22조(계약)

① 사업자는 이용자로부터 이사화물의 운송 또는 청소용역을 의뢰 받는 때에는 다음 각 호의 규정을 이용자가 이해할 수 있도록 설명하고, 이 약관을 이용자에게 명시합니다. 이 경우 이용자의 요구가 있을 시에는 이 약관의 사본을 교부합니다. 다만, 계약서의 이 약관의 전부가 기재된 경우에는 계약서의 교부로 약관사본의 교부에 갈음합니다.

1. 이 약관 제25조, 제26조, 제28조, 제29조, 제32조, 제33조, 제34조 및 제37조의 규정 내용.

2. 이용자가 피해를 당하였을 경우 피해 구제방법 및 관련기관의 명칭과 전화번호

② 사업자는 제1항의 규정에 의한 이 약관의 설명 등을 끝낸 후에 다음 각 호의 사항을 기재한 계약서(별지서식-예시)를 작성하여 이용자에게 교부합니다.

1. 제4조 제1호 내지 제6호에서 규정한 사항. 다만, `견적서를 작성한 담당자의 성명` 대신에 `계약서를 작성한 담당자의 성명`을 기재한다.

2. 계약금 및 운임 등의 잔액

3. 운송상 특별한 주의사항(파손되기 쉬운 물건의 기재 등) 및 이사·청소이용자의 특별한 요청사항

4. 기타 필요한 사항

③ 사업자는 운임 또는 청소용역 계약금액 등에 대해 견적서에 기재된 금액을 초과하여 계약서에 기재하지 아니합니다. 다만, 이용자의 요청에 의해 이사화물의 내역, 보관기간 또는 포장과 정리 등 운임 등의 산정에 관련된 사항이 변경됨으로 인해 견적서에 기재된 금액을 초과하는 경우에는, 그 초과금액을 미리 이용자에게 고지한 경우에 한해 초과된 금액을 기재할 수 있습니다.

제23조(계약금)

사업자는 계약서를 이용자에게 교부할 때 계약금으로 운임 및 청소용역금액 등의 합계액의 10%에 해당하는 금액을 청구할 수 있습니다.

제24조(인수거절)

① 이사화물이 다음 각 호의 하나에 해당될 때에는 사업자는 그 인수를 거절할 수 있습니다.

1. 현금, 유가증권, 귀금속, 예금통장, 신용카드, 인감 등 이용자가 휴대할 수 있는 귀중품

2. 위험품, 불결한 물품 등 다른 화물에 손해를 끼칠 염려가 있는 물건

3. 동식물, 미술품, 골동품 등 운송에 특수한 관리를 요하기 때문에 다른 화물과 동시에 운송하기에 적합하지 않은 물건

4. 이용자가 제10조 제1항의 규정에 의한 사업자의 포장 요청을 거절한 물건

② 제1항 각 호에 해당되는 이사화물이더라도 사업자는 그 운송을 위한 특별한 조건을 이용자와 합의한 경우에는 이를 인수할 수 있습니다.

제25조(운임 등의 청구)

① 사업자는 이용자가 이사화물의 전부의 인도를 확인한 때(일반이사의 경우) 또는 이사화물의 전부의 정리를 확인한 때(포장이사의 경우), 또는 계약된 청소용역의 정리를 확인한 때, 운임 또는 청소용역금액 등에서 이미 지급한 계약금을 제외한 잔액을 청구할 수 있습니다. 보관이사의 경우 보관료의 청구도 다른 약정이 없는 한 이에 따릅니다.

② 사업자는 운임 또는 청소용역금액 등에 대해 계약서에 기재된 금액을 초과하여 청구하지 아니합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 이사화물의 내역, 보관기간 또는 포장과 정리, 청소 대상 또는 추가 내역 등 운임 또는 청소용역금액 등의 산정에 관련된 사항이 변경됨으로 인해 계약서에 기재된 금액을 초과하게 되는 경우에는, 그 변경 시에 초과금액을 미리 이용자에게 고지한 경우에 한해 초과된 금액을 청구할 수 있습니다.

③ 사업자는 제1항과 제2항의 규정에 의한 금액 이외에 수고비등 어떠한 명목의 금액도 추가로 청구하지 아니합니다.

제 5 장 포장 및 인수·인도

제26조(포장)

① 일반이사의 경우에는 이용자가 이사화물의 종류, 무게, 부피, 운송거리 등에 따라 운송에 적합하도록 포장하여야 합니다. 이 경우 사업자는 이사화물의 포장이 운송에 적합하지 않을 때에는 이용자에게 적합한 포장을 요청할 수 있습니다.

② 포장이사의 경우에는 사업자가 이사화물의 종류, 무게, 부피, 운송거리 등에 따라 운송에 적합하도록 포장합니다.

제27조(인수·인도)

사업자는 다른 약정이 없는 한 이사화물을 계약서에 기재된 인수 일시와 발송장소에서 인수하고, 계약서에 기재된 인도 일시와 도착장소에서 인도합니다.

제28조(인도할 수 없는 경우의 조치)

① 사업자가 이사화물의 전부 또는 일부를 이용자의 수령거절 또는 이용자의 부재 등으로 인한 수령불능 등 사업자의 책임 없는 사유로 이용자에게 인도할 수 없는 경우에는, 그 이사화물을 공탁하거나 제2항의 규정에 의하여 경매할 수 있습니다. 보관이사의 경우 약정된 보관기간이 경과한 후에 사업자의 책임 없는 사유로 인도할 수 없는 경우에도 그러합니다.

② 사업자는 2개월 이상의 기간(최고기간)을 정하여 그 기간 내에 이용자가 이사화물의 인도를 청구하지 아니하면 경매를 한다는 뜻을 명시하여 최고하고, 그 최고가 이용자에게 도달된 날로부터 최고기간이 경과할 때까지 이용자의 인도청구가 없으면 경매를 할 수 있습니다. 다만, 이사화물의 전부 또는 일부가 멸실·훼손될 염려가 있는 경우에는 그 이사화물에 대해서는 이용자의 이익을 위해 최고 없이 즉시 경매할 수 있습니다.

③ 사업자는 공탁 또는 경매를 할 때까지 이사화물을 보관해야 하며, 공탁 또는 경매를 한 때에는 지체 없이 그 사실을 이용자에게 통지합니다.

④ 사업자의 이용자에 대한 최고나 통지는 이사화물의 도착장소로 합니다. 다만, 사업자가 최고나 통지를 할 때 이용자가 다른 장소에 거주하고 있는 사실을 안 경우에는 그 장소로 합니다.

⑤ 사업자가 이사화물을 공탁한 경우에는 이사화물의 보관·공탁, 공탁의 통지 등에 소요되는 비용과 지급되지 아니한 운임 등을 이용자에게 청구할 수 있습니다.

⑥ 사업자가 이사화물을 경매한 경우에는 그 대금을 이사화물의 보관·경매, 인도청구의 최고, 경매의 통지 등에 소요되는 비용과 지급되지 아니한 운임 등에 충당하고, 부족한 때에는 이용자에게 그 지급을 청구하며, 남는 때에는 반환합니다. 이 경우 이용자에게 반환해야 할 잔액을 이용자가 수령하지 않거나 수령할 수 없는 때에는, 공탁에 과다한 비용이 소요되지 않는 한, 그 금액을 공탁합니다.

제29조(공동운송 또는 타 운송수단의 이용)

① 사업자는 소비자의 이익을 해치지 않는 범위 내에서 인수한 이사화물을 다른 사업자와 공동운송협정을 체결하여 운송하거나 다른 사업자의 운송수단을 이용하여 운송할 수 있습니다. 다만 사업자는 이 약관에 의한 계약사항을 변경하고자 하는 경우에는 사전에 이용자의 동의를 얻어야 합니다.

② 사업자가 전항에 의해 공동운송을 하거나 타 운송수단을 이용하는 경우에도 이용자에 대해서 이 약관의 규정에 의한 사업자로서의 책임을 면하지 못합니다.

제 6 장 책 임

제30조(손해배상)

① 사업자는 자기 또는 사용인 기타 이사화물의 운송을 위하여 사용한 자가 이사화물의 포장, 운송, 보관, 정리 등에 관하여 주의를 게을리 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 다음의 제2항 및 제3항의 규정에 의하여 이용자에게 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 집니다.

② 사업자의 손해배상은 다음 각 호에 의합니다. 다만, 사업자가 보험에 가입하여 이용자가 직접 보험회사로부터 보험금을 받은 경우에는, 사업자는 다음 각 호의 금액에서 그 보험금을 공제한 잔액을 지급합니다.

1. 연착되지 않은 경우

가. 전부 또는 일부 멸실 된 경우: 약정된 인도일과 도착장소에서의 이사화물의 가액을 기준으로 산정한 손해액의 지급

나. 훼손된 경우: 수선이 가능한 경우에는 수선해 주고, 수선이 불가능한 경우에는 `가`목의 규정에 의함

2. 연착된 경우

가. 멸실 및 훼손되지 않은 경우 : 계약금의 10배액 한도에서 약정된 인도 일시로부터 연착된 1시간마다 계약금의 반액을 곱한 금액(연착 시간 수×계약금×1/2)의 지급. 다만, 연착시간 수의 계산에서 1시간 미만의 시간은 산입하지 않음

나. 일부 멸실 된 경우: 제1호 `가`목의 금액 및 제2호 `가`목의 금액의 지급

다. 훼손된 경우: 수선이 가능한 경우에는 수선해 주고 제2호 `가`목의 금액의 지급, 수선이 불가능한 경우에는 제2호 `나`목의 규정에 의함

③ 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착이 사업자 또는 그의 사용인 등의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 때 또는 이용자가 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착으로 인하여 실제 발생한 손해액을 입증한 경우에는 사업자는 제2항의 규정에도 불구하고 민법 제393조의 규정에 따라 그 손해를 배상합니다.

제31조(이용자의 손해배상)

① 이용자의 책임 있는 사유로 이사화물의 인수가 지체된 경우에는, 이용자는 약정된 인수 일시로부터 지체된 1시간마다 계약금의 반액을 곱한 금액(지체 시간 수×계약금×1/2)을 손해배상액으로 사업자에게 지급해야 합니다. 다만, 계약금의 배액을 한도로 하며, 지체시간수의 계산에서 1시간 미만의 시간은 산입하지 않습니다.

② 이용자의 귀책사유로 이사화물의 인수가 약정된 일시로부터 2시간 이상 지체된 경우에는, 사업자는 계약을 해제하고 계약금의 배액을 손해배상으로 청구할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 그가 이미 지급한 계약금이 있는 경우에는 손해배상액에서 그 금액을 공제할 수 있습니다.

제32조(면책)

사업자는 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착이 다음 각 호의 사유로 인한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 지지 아니합니다.

다만, 제1호 내지 제3호의 사유의 발생에 대해서는 자신의 책임이 없음을 입증해야 합니다.

1. 이사화물의 결함, 자연적 소모

2. 이사화물의 성질에 의한 발화, 폭발, 곰팡이 발생, 부패, 변색 등

3. 법령 또는 공권력의 발동에 의한 운송의 금지, 개봉, 몰수, 압류 또는 제3자에 대한 인도

4. 천재지변 등 불가항력적인 사유

제33조(멸실·훼손과 운임 등)

① 이사화물이 천재지변 등 불가항력적 사유 또는 이용자의 책임 없는 사유로 전부 또는 일부 멸실 되거나 수선이 불가능할 정도로 훼손된 경우에는, 사업자는 그 멸실·훼손된 이사화물에 대한 운임 등은 이를 청구하지 못합니다. 사업자가 이미 그 운임 등을 받은 때에는 이를 반환합니다.

②이사화물이 그 성질이나 하자 등 이용자의 책임 있는 사유로 전부 또는 일부 멸실 되거나 수선이 불가능할 정도로 훼손된 경우에는, 사업자는 그 멸실·훼손된 이사화물에 대한 운임 등도 이를 청구할 수 있습니다.

제34조(책임의 특별소멸사유와 시효)

① 이사화물의 일부 멸실 또는 훼손에 대한 사업자의 손해배상책임은, 이용자가 이사화물을 인도받은 날로부터 30일 이내에 그 일부 멸실 또는 훼손의 사실을 사업자에게 통지하지 아니하면 소멸합니다.

② 이사화물의 멸실, 훼손 또는 연착에 대한 사업자의 손해배상책임은, 이용자가 이사화물을 인도받은 날로부터 1년이 경과하면 소멸합니다. 다만, 이사화물이 전부 멸실 된 경우에는 약정된 인도 일부터 기산합니다.

③ 제1항, 제2항의 규정은 사업자 또는 그 사용인이 이사화물의 일부 멸실 또는 훼손의 사실을 알면서 이를 숨기고 이사화물을 인도한 경우에는 적용되지 아니합니다. 이 경우에는 사업자의 손해배상책임은 이용자가 이사화물을 인도받은 날로부터 5년간 존속합니다.

제35조(사고증명서의 발행)

이사화물이 운송 중에 멸실, 훼손 또는 연착된 경우 사업자는 이용자의 요청이 있으면 그 멸실·훼손 또는 연착된 날로부터 1년에 한하여 사고증명서를 발행합니다.

제36조(관할법원)

사업자와 이용자간의 소송은 민사소송법상의 관할에 관한 규정에 따릅니다.

제 7 장 게시물 운영정책

제 37조(운영정책) 

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